2026.08.05
～医療の質を高めるために～ 接遇への取り組み

～医療の質を高めるために～

赤坂ヴィーナスデンタルクリニックの接遇への取り組み

当院では、患者様にご満足いただける医療をご提供するためには、治療技術だけでなく、安心して通っていただける環境づくりが大切だと考えています。

その一環として、スタッフ全員を対象とした接遇研修を定期的に実施しております。

接遇とは、単なる丁寧な言葉遣いや接客ではありません。
患者様が来院された瞬間からお帰りになるまで、安心感や信頼感を持っていただくための”医療人としての心配り”だと考えています。

研修では、
・患者様への適切な言葉遣い
・表情や姿勢、立ち居振る舞い
・お声がけのタイミング
・患者様のお気持ちに寄り添ったコミュニケーション
・電話対応やカウンセリング時の対応

など、日々の診療に関わる細かな部分まで、スタッフ全員で確認し、より良い対応を目指しています。

歯科治療は、お口の健康だけでなく、患者様の生活や将来の健康にも関わる大切な医療です。🦷

だからこそ当院では、一人ひとりの患者様のお気持ちに寄り添い、”このクリニックを選んで本当に良かった”と感じていただけるよう、技術面だけでなく、接遇面においても常に向上を目指しております。

見えない部分へのこだわりが、安心できる医療環境につながると考えています。

患者様に安心してお任せいただけるクリニックであり続けるために…

これからもスタッフ一同、学びを積み重ね、質の高い医療と心地よいおもてなしをご提供してまいります。